提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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客栈闹中取静,环境舒适亲切,店中两只金毛小犬会喜欢你给的任何食物,楼顶露台瞭望全城美景,和恋人一起留下美好回忆喔!
会员6563:好评
位置偏远,虽有热水,但水很小,且无法调冷热,枕头有霉味,最让人不可接受的是我们当天入住后,店主没有说第二天我们住的房间有人定了,却在我们当晚11点游玩回来后说第二天还要续住时说:"我们的房间已经有人住了!我们都还没有退房,他凭什么安排其他人入住!我说旅店业没这规矩,他还说这是他定的规矩!这样的做法实在让人无法接受!至少店主应该在我们刚入住的时候就告知,这样的客栈让人觉得少了人情味儿,不建议驴友们入住。
会员1682:好评
不错的地方 逛街什么的也都挺方便的