北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1128：好评
客栈闹中取静，环境舒适亲切，店中两只金毛小犬会喜欢你给的任何食物，楼顶露台瞭望全城美景，和恋人一起留下美好回忆喔！
会员6563：好评
位置偏远，虽有热水，但水很小，且无法调冷热，枕头有霉味，最让人不可接受的是我们当天入住后，店主没有说第二天我们住的房间有人定了，却在我们当晚11点游玩回来后说第二天还要续住时说:"我们的房间已经有人住了！我们都还没有退房，他凭什么安排其他人入住！我说旅店业没这规矩，他还说这是他定的规矩！这样的做法实在让人无法接受！至少店主应该在我们刚入住的时候就告知，这样的客栈让人觉得少了人情味儿，不建议驴友们入住。
会员1682：好评
不错的地方 逛街什么的也都挺方便的